سياسة الضمان
ما هي ضمانات الإطارات؟
ضمان الإطارات هو تعهّد من الشركة المصنّعة بإصلاح أو استبدال الإطار في حال ثبت وجود خلل ناتج عن عيوب في المواد أو التصنيع. ويُعد هذا الضمان بمثابة تأكيد على جودة المنتج المقدم للعميل.
على عكس المنتجات الاستهلاكية العامة التي غالبًا ما تأتي بضمان لمدة تتراوح بين 30 يومًا إلى سنة واحدة، فإن الإطارات مصممة لتحمّل ظروف الطرق القاسية ودرجات الحرارة العالية، ولذلك عادةً ما تُمنح فترة ضمان أطول، قد تمتد من 4 إلى 6 سنوات، أو حتى يصل عمق النقشة إلى الحد الأدنى المسموح به قانونًا.
في etar.com، جميع الإطارات مشمولة بضمان الشركة المصنعة المحدود، والذي يغطي الحالات التي تقع ضمن نطاق مسؤولية الشركة المصنّعة، مثل:
• أخطاء أو عيوب ناتجة عن طريقة تصنيع الإطار .
• عيوب ناتجة عن استخدام مواد غير مطابقة لمعايير الجودة .
"وفقًا للعلامة التجارية أو طراز الإطار، قد تُطبق ضمانات إضافية. وتشمل هذه على سبيل المثال :
• إمكانية تجربة الإطار لفترة معينة قبل اتخاذ القرار النهائي .
• ضمانات المسافة التي يقطعها الإطار قبل أن يصل إلى حد التآكل ."
"ومع ذلك، فإن التغطية الضمانية لا تشمل المشاكل الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرة الشركة المصنعة ( سوء إستخدام العميل ) ، مثل:
• إهمال صيانة الإطارات .
• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو التخريب .
• القيادة باستخدام إطارات منخفضة الضغط أو مسطحة .
• المشكلات الميكانيكية المتعلقة بالمركبة ."
لأي استفسارات أو مطالبات تتعلق بالضمان، يمكنك الاتصال بدعم etar.com أو أقرب وكيل معتمد للإطارات في منطقتك.
مدة صلاحية الضمان
تكون ضمانات الإطارات صالحة لمدة معينة تبدأ من تاريخ الشراء للإطارات البديلة، أو من تاريخ تسليم السيارة للمركبات الجديدة. تتراوح هذه الفترة عادةً بين 4 إلى 6 سنوات، وذلك حسب العلامة التجارية.
"تاريخ بدء الضمان يتم تحديده بواسطة:
• فاتورة المبيعات للإطارات البديلة .
• شهادة تسجيل المركبة للإطارات المثبتة من المصنع ."
إذا كانت هذه المستندات غير متوفرة، سيتم استخدام تاريخ التصنيع (المبين بواسطة رقم تعريف الإطار DOT (TIN) على جدار الإطار الجانبي) لتحديد تاريخ بدء الضمان.
"انتهاء فترة الضمان :
ينتهي الضمان عندما يصل عمق المداس الأصلي للإطار إلى 2/32 بوصة (1.6 مم)، حيث يصبح المداس على مستوى مؤشرات التآكل."
البيانات السابقة غير كافية وتحتاج الى مساعدة أومعلومات إضافية ؟
"هل لديك أسئلة حول ضمان الإطارات أو تحتاج إلى مساعدة في تقديم مطالبة؟
تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني: support@etar.com.
نحن هنا لضمان حصولك على أفضل خدمة."
